Studi Kuantitatif Pengaruh Komunikasi dalam Peningkatan Efektifitas Kerja Flight Operation Officer di Operation Control Center
Main Article Content
Abstract
Komunikasi efektif antara personel operasional penerbangan memiliki peran penting dalam menjaga keselamatan dan kelancaran operasi penerbangan. Berbagai penelitian menunjukkan bahwa kesalahan komunikasi menjadi salah satu faktor utama dalam kecelakaan penerbangan yang berkaitan dengan human error. Dalam lingkungan Operation Control Center (OCC), Flight Operation Officer (FOO) bertanggung jawab melakukan koordinasi operasional penerbangan, termasuk penyampaian informasi rencana penerbangan, kondisi cuaca, perubahan rute, serta koordinasi dengan unit operasional lainnya. Ketidakefektifan komunikasi dalam proses tersebut berpotensi menimbulkan kesalahan operasional, keterlambatan penerbangan, serta menurunkan kinerja operasional maskapai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi terhadap kinerja Flight Operation Officer di Operation Control Center PT Citilink Indonesia. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan survei terhadap 57 Flight Operation Officer. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji t serta koefisien determinasi dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja Flight Operation Officer dengan nilai t hitung sebesar 7,083 lebih besar dari t tabel 2,004 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,467 menunjukkan bahwa komunikasi menjelaskan 46,7% variasi kinerja. Temuan ini menunjukkan adanya hubungan pengaruh yang moderat antara komunikasi dan kinerja. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi maskapai dalam meningkatkan kualitas komunikasi operasional guna mendukung keselamatan dan efisiensi penerbangan.
Downloads
Article Details
Issue
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
References
[1] KNKT, “Buku Statistik Investigasi Kecelakaan Transportasi 2023,” 2023.
[2] A. V Chatzi, W. Martin, P. Bates, and P. Murray, “The unexplored link between communication and trust in aviation maintenance practice,” Aerospace, vol. 6, no. 6, p. 66, 2019, [Online]. Available: https://doi.org/10.3390/aerospace6060066
[3] M. Zieja et al., “Statistical Analysis of Aviation Incidents Caused by Crew Communication Problems,” no. Esrel, pp. 289–295, 2023, doi: 10.3850/978-981-18-8071-1_p575-cd.
[4] M. Kaya and S. Ates, “The Share of Communication Errors in Aircraft Accidents and Artificial Intelligences That Can Be Developed Based on Communication in Aviation,” Int. J. Entrep. Manag. Inq., vol. 7, no. 12, pp. 82–95, 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.55775/ijemi.1143651
[5] E. B. Sarıoğlu and Ö. Özdemir, “Barriers to in-flight communication effectiveness: a qualitative inquiry with pilots in Türkiye,” Int. J. Sustain. Aviat., vol. 11, no. 1, pp. 39–59, 2025, doi: 10.1504/IJSA.2025.145733.
[6] R. S. Fitriani, “Implikasi Fenomena Alam dan Miskomunikasi Radiotelephony pada Kecelakaan Penerbangan: Kajian Aerolinguistik,” 2021, [Online]. Available: https://doi.org/10.24164/prosiding.v4i1.17
[7] O. Kovtun, A. Kokarieva, and N. Khaidari, “Modeling a Repertoire of Pilots’ Professional Communication Skills for Meeting Flight Safety and Aviation Security Challenges,” in Lecture Notes in Networks and Systems, 2023, pp. 1069–1078. doi: 10.1007/978-3-031-11051-1_109.
[8] J. D. Marshall, H. Aguinis, and J. R. Beltran, “Theories of Performance: a Review and Integration,” Acad. Manag. Ann., vol. 18, no. 2, pp. 600–625, 2024, doi: 10.5465/annals.2022.0049.
[9] R. Chairunnisah, S. KM, and P. Mataram, “Teori Kinerja Karyawan,” Kinerja Karyawan, vol. 29, 2021.
[10] A. P. Labaso and A. D. Maulana, “Pengaruh Kemampuan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan di Instansi Penerbangan: Studi pada Karyawan di UPBU Kelas 1 Mutiara Sis Al-Jufri Palu,” MES Manag. J., vol. 3, no. 2, pp. 510–523, 2024, [Online]. Available: https://doi.org/10.56709/mesman.v3i2.372
[11] A. Ramadhani and F. M. Sitohang, “Pengaruh Komunikasi, Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai pada PT Angkasa Pura I,” J. Ilmu dan Ris. Manaj., vol. 13, no. 3, 2024, [Online]. Available: http://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/7011
[12] N. Safarini and D. F. Asih, “Pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Angkasa Pura II (Persero) kantor cabang Lampung,” J. Relev. Ekon. Manaj. dan Bisnis, vol. 4, no. 1, pp. 29–36, 2020, [Online]. Available: https://doi.org/10.61401/relevansi.v4i1.38
[13] J. Edbertkho, W. Wilinny, S. Sutarno, Y. Yuliana, and F. Sulaiman, “Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan di PT Surya Persada Plasindo Medan Tahun 2021,” in Seminar Nasional Sains dan Teknologi Informasi (SENSASI), 2021, pp. 290–294.
[14] C. Cori and G. B. Aji, “Pengaruh Komunikasi Internal Dan Etika Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Yang Dimoderasi Disiplin Kerja Pada Pt. Hyper Mega Shipping Jakarta,” Transaksi, vol. 11, no. 2, pp. 24–35, 2019.
[15] R. W. Sari, “Pengaruh Lingkungan Kerja dan Komunikasi Terhadap Kinerja di BUMN PT. Inhutani IV Kab. Pasaman,” J. Menara Ekon. Penelit. Dan Kaji. Ilm. Bid. Ekon., vol. 5, no. 3, 2019.
[16] R. A. Mursa, C. Patterson, G. McErlean, and E. Halcomb, “How many is enough? Justifying sample size in descriptive quantitative research,” Nurse Res., vol. 33, no. 2, pp. 35–40, 2025, doi: 10.7748/nr.2025.e1958.
[17] P. D. Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif. 2019.
[18] I. Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 IBM" SPSS" Statistics ». 2021.
[19] E. V Mikhailova, “Determination of test reliability using parametric models,” in AIP Conference Proceedings, 2021. doi: 10.1063/5.0071632.
[20] E. P. Kusumah, Metode Penelitian Bisnis: Analisa Data Melalui SPSS dan Smart-PLS, vol. 5, no. 1. 2023.
[21] V. Geetha and N. Sujatha, “An Overview of Descriptive Analytics and Data Visualization,” in Proceedings of the 5th Int. Conference on Smart Electronics and Communication, ICOSEC 2024, 2024, pp. 1158–1163. doi: 10.1109/ICOSEC61587.2024.10722273.
[22] C. El Morr, M. Jammal, H. Ali-Hassan, and W. El-Hallak, “Statistics,” in International Series in Operations Research and Management Science, vol. 334, 2022, pp. 45–60. doi: 10.1007/978-3-031-16990-8_2.
[23] S. Ali, S. Lulseged, and G. Medhin, “EMJ Series on Methods and Statistics Part III: Presenting and Summarizing Data Using Summary Statistics,” Ethiop. Med. J., vol. 56, no. 4, pp. 375–384, 2018.
[24] B. A. Nugroho, “Strategi jitu memilih metode statistik penelitian dengan SPSS,” Yogyakarta Andi, 2005.